(一)通用过程模式的特点

　　1.强调助人是一个过程;2.运用综合方法;3.工作过程阶段化;4.工作任务阶段化;5.整合的价值观.

　　(二)运用通用过程模式应考虑的因素

　　1.助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;2.工作过程可能是螺旋式的(有升有降);3.模式本身只可作为实务过程的参考.

　　例1:在青少年服务中心或居委会的社区工作中,工作者要先评估社区的需要然后才策划工作方案,再接着寻求社区居民的直接参与,即先有评估后有建立关系和接案的工作.

　　三,通用过程模式的四个基本系统

　　(一)通用过程模式中的四个基本系统

　　1.改变媒介系统;2.服务对象系统;3.目标系统;4.行动系统

　　(二)四个基本系统对社会工作实务的意义

　　1.改变媒介系统:由社会工作者与系统中的其他专业人士组成.

　　社会工作者是担当主要责任的"主要改变媒介"

　　例如:少管所的教官是越轨少年的主要改变媒介,在教育越轨少年的工作中,他要同时与学校的老师,街道派出所的民警,街道干部及居民委员会主任一同工作,促进越轨青少年的转化,并协调不同部门的工作.