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如何处理跨部门合作中出现的冲突

编辑:佚名 更新时间:2024年08月30日
如何处理跨部门合作中出现的冲突
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在企业运营中,跨部门合作是推动项目成功和公司发展的重要因素。然而,由于背景、角度、利益和思维习惯的差异,跨部门合作常常伴随着冲突和障碍。


《跨部门合作与冲突处理》课程旨在从公司角度出发,提供成本最低、收益最高的人际关系及冲突处理方法和技巧。


课程内容丰富,涵盖了:

一、合作基础

二、跨部门合作障碍分析与处理

三、说服

四、倾听

五、处理冲突

跨部门合作与冲突处理.png

课程方面。通过重塑对工作和执行力的理解,分析不同的合作态度,课程帮助学员建立坚实的合作基础。在跨部门合作障碍分析与处理部分,课程详细探讨了背景和角度的不同、表达和理解的偏差,以及沟通中的信息流失等问题,并提供了实用的解决方案。


说服技巧是跨部门合作中的关键能力。课程探讨了如何通过鲜明的观点、充分的论据和强烈的自信来有效说服他人,并分析了有力表达和无力表达的区别,以及如何平衡表达的力度。


倾听能力同样重要,课程介绍了听的五种级别,倾听的原则和大敌,以及讨论和辩论的区别,帮助学员提升倾听技巧,更好地理解他人。


在处理冲突方面,课程分析了部门不合作的三大原因,公司内冲突的五种级别,并提出了建设性处理冲突的“三要三不要”原则,帮助学员有效化解冲突,维护和谐的工作环境。


通过这门课程,企业管理者可以学习到如何在跨部门合作中克服障碍,提升团队协作效率,有效处理冲突,从而推动公司整体的发展和成功。无论是企业高层还是中层管理者,都能从中获得宝贵的经验和启发,提升跨部门合作和冲突处理的专业水平。加入我们一起来学习吧!

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